5月1日凌晨，广东梅大高速茶阳路段发生塌方灾害。适度2日14时，灾害已形成48东谈主死亡、30东谈主受伤。
灾情发生后，中国祯祥第一时间斥地以祯祥集团联席CEO郭晓涛为组长的环节突发事件救急小组，祯祥产险董事长龙泉、祯祥东谈主寿董事长杨铮、祯祥养老险董事长甘为民、祯祥健康险董事长朱友刚、集团董事会通知兼品牌总监盛瑞生及集团首席行政治务现实官王志良等为副组长，并快速开动救急反馈应付这次塌陷灾情，调集专科理赔队伍不绝赶赴现场，在当地政府部门挽救部署下，全力配合搭救责任，提供搭救物质，全力开展伤一火东谈主员救治及安抚责任。
截止至5月3日11时，祯祥产险已排查脱险42笔，接到报案 17笔，完成预赔3笔，并积极激动后续理赔要津。值得关注的是，在5月1日20时24分，祯祥产险广东分公司于接到报案后的2小时内，就完老本次路面塌方灾害首笔预赔款支付。适度5月3日10时，祯祥寿险已排查出5名脱险客户，祯祥健康险排查发现8名客户脱险，祯祥养老险排查出1脱险客户，各保障公司将合手续与当地政府及客户保合手相关，积极作念好后续理赔责任。
灾情即是大喊。现在祯祥寿险、产险、养老险、健康险四家公司均已快速开动环节突发事件救急预案，斥地救急贬责小组，通畅快速理赔绿色通谈、取消定点病院章程、通畅特案预赔处事、赔款预赔快速到账、医疗用度垫付等多项救急处事举措。无论是否祯祥客户，均可通过拨打中国祯祥24小时处事热线95511，相关客服东谈主员赢得实时匡助。
中国祯祥示意，公司将连接密切关注灾情发扬，全力调集各方资源协助开展搭救责任，勤恳现实保障保障的安分，合手续排查客户情况，确保各项救急处事、快速理赔及客户关心处事举措落实到位。
祯祥寿险：
1、主动排查客户脱险信息：开展理赔主动处事责任，多渠谈获取事件死伤东谈主员名单，排查客户脱险信息；
2、简化理赔手续：因这次环节突发事件导致身死的客户，炒股的可按相关部门公布名单先行苦求身死理赔；
3、理赔绿色通谈：实时开动理赔救急贬责机制，斥地舆赔救急贬责小组，开启理赔绿色通谈；
4、提供上门理赔处事：对这次环节突发事件的理赔客户，公司不错提供上门收取理赔贵府等主动处事；
5、通畅特案预赔处事：凭证灾情发扬，结合客户伤情开动特案预赔历程，预支赔款；
6、取消定点病院和私费章程。
祯祥产险：
1、主动理赔处事：积极筛查可能受灾客户，主动相关客户提供理赔处事；
2、通畅理赔绿色通谈：搭救专属坐席提供7*24小时报案受理，同步洞开官网、微信、微博、好车主APP等通盘线上报案通谈；
3、搭救协助：联接搭救公司及归并单元，调派足下搭救资源，保障7*24小时搭救处事；
4、横祸地成就处事点：嘱托专科理赔队伍赶赴，成就灾地处事点，为客户提供各项保障；
5、简化未必身死理赔苦求手续：客户因本次灾情导致未必身死，经政府相关部门慑服死亡并在死亡名单中郑重公布的客户，受益东谈主可凭死亡名单苦求身死理赔；死亡讲授、火葬讲授、户口刊出讲授等相关贵府可后续补充提供；
6、赔款预赔，快速到账：对已慑服的身死名单主动预赔；
7、医疗用度垫付：在客户保单医疗包袱内垫付医疗用度；
8、无保单理赔处事：遇险客户，经核实要是苦求东谈主提供的保单基本信息与保障公司信息库相吻合，可进行无保单受理。
祯祥养老险：
1、主动排查客户脱险信息：开展理赔主动处事责任，多渠谈获取事件死伤东谈主员名单，排查客户脱险信息；
2、理赔绿色通谈：实时开动理赔救急贬责机制，斥地舆赔救急贬责小组，开启理赔绿色通谈；
3、简化理赔手续：因这次环节突发事件导致身死的客户，可按相关部门公布名单先行苦求身死理赔；
4、提供上门理赔处事：对这次环节突发事件的理赔客户，公司不错提供上门收取理赔贵府等主动处事；
5、通畅特案预赔处事：凭证灾情发扬，结合客户伤情开动特案预赔历程，预支赔款；
6、取消定点病院章程。
祯祥健康险：
1、开动环节突发事件救急预案，斥地救急贬责小组；
2、征集灾情名单，排查有无投保客户脱险；
3、对本次灾情中受伤的客户除名预授权；
4、通畅快速理赔绿色通谈，优先贬责环节突发事件理赔；
5、简化理赔材料：本次突发事件的赔案不需要提供灾情讲授材料；要是苦求东谈主提供的脱险客户的保单基本信息与保障公司信息相吻合，可进行无保单受理；
6、简化未必身死理赔苦求手续：若有客户因本次灾情导致未必身死，经政府相关部门慑服死亡并郑重公布的，可径直苦求身死理赔，死亡讲授，户口刊出讲授等相关贵府可后续补充提供。